Organiser un retour produit

Les clients particuliers disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné comme neuf et dans son emballage d'origine en parfait état (sans scotch ni étiquette) pour pouvoir être revendu.

Nous vous prions de prendre toutes les dispositions pour que l’appareil soit protégé et puisse voyager en toute sécurité.
Les problèmes survenant suite à un transport dans un mauvais emballage ne seront pas pris sous garantie.
SOLARIS se réserve le droit de refuser et donc de renvoyer à l’expéditeur tout produit arrivant dans un état visible de détérioration avancée.

Vous Solaris

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Dans le cas d'un remboursement des frais de retour par un geste commercial de SOLARIS, les coûts supplémentaires de livraison ne seront pas pris en charge si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux (livraison express ou remise contre signature).

Solaris Vous

Les frais de renvoi du produit chez le client, après gestion du SAV, sont à la charge de SOLARIS uniquement dans le cadre d’une prise en garantie.